27日，成都铁路局涪陵站客运室“服务明星”刘寅师傅在师徒合同测评栏里重重地写下了一个“优”字。“青工丁虹宇在重点旅客服务区做到了重点照顾、‘三知三有’、有问必答，旅客的满意和他的勤奋表现，足以得‘优’!”刘寅如是说。

为促进青年职工的快速成长，适应岗位要求，涪陵站牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，紧紧抓住“双节”这一练兵的绝好时机，结合传统的师徒结对模式，推出“服务明星”带新工的“以星带新”培训模式，为青工提供了学习技能和实战检验的平台。

培育一批“星”级师傅。该站积极拓宽职工成长渠道，推行了“星”师傅的模式，对能胜任的“星”级师傅给予奖励。这样既提供了一种全新的体现职工价值的方式，又提高了“星”级师傅们的积极性。

建立一种“带”模式。该站将青工培训分为三级累进、螺旋上升模式，刚上岗的青工拜经验丰富的职工为师;已上岗并具有相当业务水平的青工拜有专业特长的职工为师;专业技术过硬的青工拜专业技术管理人员为师。

设计一套“新”体系。通过“青年讲堂”、“点检观摩”、“以考固学”等形式，用现场培训、专业课堂、同业交流、实践演习将培训课堂延伸到服务旅客现场，从而进一步加强了理论和实践的结合，在同学、同比中共同进步，有效提高了青工素质，增强了青工服务旅客的能力。